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一般問題
您只需將Outlook/Outlook Express視窗關閉並再次開啟，系統就會自動幫您新增一個Spam夾。
Cloudmark 以社群回報機制為前提，一旦有垃圾郵件被封鎖，不只是單向的回報，而是雙向的加值服務。 使用者封鎖垃圾郵件，不僅對全體社群有貢獻，也能刪除收件匣中的垃圾郵件。我們提供了「封鎖垃圾郵件」按鈕以及工具列，這些按鈕的功能，遠比「刪除」來的容易且有效，最主要原因為： 「封鎖垃圾郵件」能貢獻整個社群與使用者。Cloudmark 公司將持續提供最佳、最準確的抗垃圾郵件軟體，讓您的收件匣中沒有垃圾郵件、節省您的時間，同時您也幫助成千上萬的使用者，讓他們也脫離垃圾郵件的困擾。
垃圾郵件是指未經您同意而寄給您的商業或大量的電子郵件。Cloudmark 能夠將這些擾人的郵件趕出您的收件匣。 請您依照下面的說明來使用「封鎖」與「解除封鎖」按鈕。正確的封鎖垃圾郵件，能增加你在社群中的信任度，將有效地貢獻全體社群。 如果您不想再收到您所訂閱的電子報等郵件，您不能直接封鎖這類郵件，請到提供此類郵件的服務網站取消訂閱。
封鎖垃圾郵件並非只判斷來源與對象的名稱，這個動作並不會封鎖您的正常信件。Cloudmark 並非以此來判別垃圾郵件。 如果這是封垃圾郵件，Cloudmark 請您將它封鎖。機巧的垃圾郵件發送者，會將您的名字或郵件位址加入信件來源，以此來誘騙您閱讀此封郵件。 這個技巧有時又也會騙過較不準確的郵件過濾軟體。Cloudmark 並非以郵件的來源與目的來判別郵件，他會比對郵件的本體。 如果新郵件的本體與垃圾郵件的本體是相同的，就會將此郵件送到Spam資料匣。這個方法能加強正確的判斷垃圾郵件，並且防止垃圾郵件發送者的騙局。
雖然垃圾郵件似乎入侵每個使用者的電子郵件，相對地，只有少數的垃圾郵件發送者送出大量的郵件讓網際網路受到污染。 Cloudmark 公司每天從使用者收到上千的垃圾郵件。這些資訊足以提供 Cloudmark 有效判別垃圾郵件。就如 Napster 可以讓使用者分享喜愛的音樂一樣，Cloudmark 能讓使用者貢獻出垃圾郵件。 個人的回報顯得勢單力薄，但是透過全體使用者的力量，就能封鎖網際網路上的垃圾郵件。Cloudmark 對垃圾郵件的判別，是來自於每個使用者的回報，對特定郵件的回報量來決定。 無論使用者封鎖或解除封鎖信件，這些資訊都會回報 Cloudmark 總部。每當使用者正確的回報信件，他的在 Cloudmark 中的信任度評價將會提升。 使用者的信任度愈高，所回報的信件被信任的程度也隨之提升。如果您想要提升您的信任度，只需要定時且正確的回報垃圾郵件與解除正常信件。
Cloudmark 提供一個推廣介紹方案：成為 Cloudmark 使用者之後，您可以隨時將 Cloudmark 介紹給您的親朋好友使用，他們可以用與你相同的優惠價格取得 Cloudmark，同時您也將得到免費一個月的使用。 凡是您的朋友透過您的介紹購買取得 Cloudmark，您將收到免費一個月 Cloudmark 的服務。只要將您的個人介紹序號傳送給您親友，並且告訴他們下載網址： http://www.cloudmark.com.tw/download/。 您的親友於訂購程序中，將會被要求輸入確認碼，同時價格上的優惠也會與您之前購買的價格一樣，您將被視為介紹者並取得免費一個月的使用。 您所介紹的親朋好友沒有人數上的限制，只要您是 Cloudmark 使用者，並且已經購買使用30天以上。如果符合上面所述，在您的使用期限上，將自動被延長一個月。 （更多資訊請參考您的購買確認信函，您的介紹序號也會在您的帳戶資料裡，請參考 Cloudmark 下拉式選單中「My Cloudmark」。
Cloudmark 所提供的服務，非常重視您的郵件隱私與安全。您電腦中的正常信件永遠不會分享出去 – 您的信件永遠不會離開您的電腦。 全部垃圾郵件的比對，都在您的電子郵件程式中完成，因此其他使用者將無法看到您的郵件內容。您所回報的垃圾郵件，也只有 Cloudmark 公司會收到，除此之外，包括 Cloudmark 使用者都不會收到您回報的郵件資訊。
您可以隨時檢查任何一個資料匣，如果您是剛安裝完 Cloudmark 的使用者，這個功能將幫助您清除以前所留下的垃圾郵件。 請依照下列步驟，完成資料匣的檢查：
- 啟動 Outlook 或 Outlook Express
- 打開 Cloudmark 下拉式選單
- 選擇「立刻掃瞄信件匣」，會出現一個對視窗
- 選擇您所要檢查的資料匣
- 按下「確定」按鈕
Cloudmark 將檢查資料匣中所有的郵件，並將垃圾郵件移送到Spam資料匣。 |
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