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Cloudmark for Outlook Express
狀況描述：
儲存附加檔案時，要選擇存檔路徑按下『瀏覽』按鈕時，會出現一個錯誤視窗，強迫Outlook Express 關閉：「msimn.exe 發生問題，必須關閉，僅此致歉」。
本文件只適用於 Outlook Express 5/6，而不適用於 Outlook 2000/XP/2003/2007。
狀況排除：
CLOUDMARK Desktop 在最新版本中已經修改這個問題，請立即下載最新版本。下載位址：
http://www.cloudmark.com/desktop/download/
狀況敘述：
用Outlook Express 收取Hinet信箱的郵件時，會產生重複收信的狀況。在移除CLOUDMARK之後，就不會產生重複收信的狀況。
本文件只適用於 Outlook Express 5/6，而不適用於 Outlook 2000/XP/2003/2007。
狀況排除：
網護科技已經著手修改軟體中的錯誤，在下一個版本會將這個錯誤排除。您也可以依照以下建議來排除問題：
- 請從『工具』>『帳戶』>『內容』>『進階』設定伺服器保留郵件備份。
- 勾選在伺服器保留郵件備份。
- 勾選移除，並且選則保留天數天數。並按下套用。
狀況敘述：
主旨上的「Scanned by Cloudmark」標題存在於收信匣。
本文件只適用於 Outlook Express 5/6，而不適用於 Outlook 2000/XP/2003/2007。
狀況排除：
Cloudmark 在安裝時設有一條規則可移除主旨上的「Scanned by Cloudmark」標題。有時候這項規則會失效。請按下法解決：
- 啟動 Outlook Express
- 在 Cloudmark 的下拉選單選進階設定
- 在鍵盤上按 Alt + t，會進入 Diagnostics tab
- 按「Self Test」鈕
- 按OK 兩次
狀況敘述：
當你收到有設讀取回條的郵件時選擇拒絕，導致 Cloudmark 不動作
本文件只適用於 Outlook Express 5/6，而不適用於 Outlook 2000/XP/2003/2007。
狀況排除：
改變你的讀取回條設定：
- 「工具」> 「選項」>「回條」
- 在「傳回讀取回條」選項下
- 任選一項：『不要傳送讀取回條』或『永遠傳送讀取回條』。
狀況敘述：
垃圾或正常郵件從收件匣失蹤
適用於所有 Cloudmark 版本。
狀況排除：
Cloudmark 在任何狀況下都不會刪除郵件。Cloudmark 只將垃圾郵件移到垃圾郵件匣。如果你發現有郵件失掉，你可能採取某種規則，使用其他軟體在移動郵件。也有可能你的 ISP 公司沒有傳送你的郵件。
如果你仍認為是 Cloudmark 的原因，請暫時移除 Cloudmark，並確定移除後本問題立刻消失。
移除 Cloudmark 的方法：到控制台按『新增/移除程式』選項，選 Cloudmark。
如果移除 Cloudmark 後，問題仍然存在，就可確定不是 Cloudmark 的問題。你可到下列網站下載最新版本的 Cloudmark 使用。
www.Cloudmark.com.tw/download
狀況敘述：
Outlook Express 常不動作，並出現錯誤訊息『MSIMN，導致模組 SNOEW32h.dll 出現錯誤頁面』
本文件只適用於 Outlook Express 5/6，而不適用於 Outlook XP/2000/2003。
狀況排除：
升級 Windows 98，Internet Explorer 及 Outlook Express 到最新版本。所有 Windows 98 升級都是免費。可從下列網址取得：
v5.windowsupdate.microsoft.com/v5consumer/default.aspx?ln=zh-tw
狀況敘述：
Zone Alarm 出現訊息說 Cloudmark (snoe.exe)正在傳送郵件。
適用於：Outlook Express 5/6，不適用於：Outlook 2000/XP/2002/2003。
狀況排除：
Cloudmark 在檢查垃圾郵件時不會傳送郵件，本訊息誤將 Cloudmark 的 Internet 連線認為在傳送郵件。請確保 Cloudmark (snoe.exe)可連線到 Internet。這項改變可使 Zone Alarm 不再出現警告。
狀況敘述：
每次啟動 Windows 或 Outlook Express 時，Cloudmark for Outlook Express 會出現下列警訊：
你的 Outlook Express 郵件帳號設定有加密，Cloudmark 無法過濾你的加密郵件。
請從 Outlook Express 主選單上的 Tools > Accounts選項解除設定。
適用於 Outlook Express 5/6
狀況排除：
Cloudmark 不支援安全連結(SSL)，要使用 Cloudmark 你必須從『工具』>『帳戶』>『進階』選項解除此設定，取消『這個伺服器需要安全連線 - SSL』。
如果清除後仍無法下載郵件，請與你的ISP或郵件管理者聯絡，確定他們也不支援安全連線(SSL)。
狀況排除：
若要將現在訂購的 Cloudmark 安裝到另一台電腦，或加裝另一台電腦使用，請按下列方法：
- 安裝到另一台電腦。到下址下載最新版本：
www.Cloudmark.com.tw/download
- 在 Cloudmark 工具列下拉式選單上按『My Cloudmark...』
- 如果看到登錄視窗，直接進入登錄。如果沒有看到登錄視窗，請按『Already have a paid subscription? Click here』
- 填入你訂購時登錄的郵件地址，密碼。
- 重新啟動 Outlook
補充資訊：
如果這是你的第二台電腦要安裝，Cloudmark 可允許在兩台電腦同時使用。如果你已有兩台電腦同時使用，而還要安裝第三台，Cloudmark 會警告你，並令前兩台電腦中的一台不能使用。
狀況敘述：
開啟 Outlook Express 時，Cloudmark 的封鎖及解除封鎖按鈕沒有出現。
本文件只適用於 Outlook Express 5/6，而不適用於 Outlook 2000/XP/2003/2007。
狀況排除：
請重新啟動電腦，如果同樣狀況出現，請重新安裝 Cloudmark，可從下列網址下載：
http://www.cloudmark.com/desktop/download/
如果 Cloudmark 的封鎖及解除封鎖按鈕還是沒有出現，請等待下一版本的 Cloudmark for Outlook Express。網護科技與 Cloudmark 公司知道這狀況存在，已在盡力解決中。
狀況敘述：
收件匣列可以擴充以顯示所有的收件匣。
適用於：Outlook Express 5/6, 不適用於：Outlook XP/2000/2003
狀況排除：
本狀況已排除，只要從下列連結下載版本的 Cloudmark。
www.Cloudmark.com.tw/download
狀況敘述：
Cloudmark 的 Outlook Express 用戶接到在伺服器留下郵件的警訊。以前下載過的郵件會在安裝 Cloudmark 的時候被再下載一次。
本文件只適用於 Outlook Express，而不適用於 Outlook XP 與 2000。
狀況排除：
Cloudmark 現在不允許 Outlook Express 用戶在伺服器留下郵件。如果你啟用這選項，以前下載過的郵件會在安裝新版本的 Cloudmark 的時候被再下載一次，解除安裝 Cloudmark 或改變 Outlook Express的設定。
如果你必須在伺服器留下郵件，降低這種狀況影響的方法是改變 Outlook Express 的設定，讓他每次只留幾天的郵件在伺服器。
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郵件安全/Cloudmark
